Автор: Александр Красноперов
Первое, что располагает к «КомСервису» - это мягкое терракотовое убранство головного офиса и приветливо-сосредоточенные лица сотрудников. Вдыхая запахи кофе в ожидании первых лиц группы компаний, корреспондент Security UA еще не знал, что покидать этот офис он будет с ощущением гордости за украинский охранный рынок.
Династия
В еще ненаписанной летописи украинского рынка безопасности Игорь Березка, генеральный директор «КомСервиса», несомненно, займет видное место. «Летописцы» наверняка живоопишут, как Игорь Григорьевич начинал освоение азов охранной деятельности с комсомольского оперотряда завода «Арсенал», и как «голыми руками» задержал матерого вооруженного преступника, тем самым, предопределив свою будущность – скромным, смышленым и смелым пареньком занялись милицейские кадровики. И как этот «паренек», через 20 лет став полковником в системе ГСО, будет самолично писать нормативные документы в сфере банковской безопасности, которыми и поныне руководствуются службы безопасности больших и малых финансовых учреждений.
Неизвестно, упомянут ли «летописцы» о том, что молодого 40-летнего подполковника Березку в свое время торжественно выпроводили на пенсию из здания по улице Студенческой; и как случайная встреча с одним банкиром привела к тому, что министр МВД лично обеспокоился судьбой перспективного подполковника и восстановил его на службе. Да это и не важно – важно, что к своим 53 годам Игорь Григорьевич приобрел такой профессиональный опыт, что с его мнением считаются не только в банковских кругах, но и в среде признанных профессионалов безопасности.
Уж чего не смогут обойти «летописцы», так это рождение новой династии на охранном рынке. Сын Игоря - Дмитрий, юрист по образованию, поначалу и не помышлял о карьере «безопасника». Отец "убедил", и всю свою энергию и незаурядные способности Дмитрий сначала направил на оперативное управление компанией, а позже – и на формирование портфеля заказов.[1] Уже не один тендер был выигран при непосредственном участии Дмитрия Игоревича, причем, не у кого-то там – а у охранных компаний «первой гильдии». И, чем тяжелее становится портфель заказов, тем более стойкую защиту семейному бизнесу выстраивает младший Березка. Ведь, чего греха таить, – как и другие неординарные компании, «КомСервис» подвергался заказным «накатам», но коррумпированные чиновники оказывались бессильными перед юридически выверенными защитными конструкциями Дмитрия Березки.
Кто знает, может, именно из-за этих «накатов» и состоялась династия Березок. Так или иначе, но в успехах Дмитрия вырисовывается новый тренд охранного рынка – на смену отставным военным, операм, чекистам и политработникам в скором времени придут энергичные молодые топ-менеджеры, которые отстроят работу компаний на европейский лад. И мудрость старшего поколения рынка будет заключаться в том, чтобы уберечь молодежь от тех ошибок, избежать которых ему, как первому поколению, не удалось.
Составляющие Успеха
Успех группы компаний закодирован в названии «КомСервис», означающем «комплексный сервис». Игорь Григорьевич, работая в Госслужбе охраны и в именитых киевских охранных фирмах, досконально изучил потребности корпоративных клиентов в безопасности и от лица «КомСервиса» предложил им нечто, от чего, как говорится, те не смогли отказаться.
Отец и сын Березки оправдали надежды своих клиентов тем, что, используя 6 каналов связи, предприятия группы компаний смогли обеспечить круглосуточный охранный и пожарный мониторинг по всей Украине; тем, что группы быстрого реагирования – это действительно обученные сотрудники от 21 до 45 лет, прибывающие к месту сработки на современных, укомплектованных всей необходимой техникой, автомобилях;тем, что предприятия «КомСервиса» самостоятельно осуществляют проектирование, монтаж, пуско-наладку и техническое обслуживание не только самых современных систем пожарной безопасности и технических средств охраны и всей «слаботочки», но и оказывают услуги по профессиональной уборке помещений и территорий.
Кстати, заняться последним направлением – так называемым, клинингом, «КомСервис» подтолкнули зарубежные банки, материнские структуры которых давно привыкли к тому, что охрана и клининг – это услуги одного порядка, уменьшающие риски потерь. Ведь не секрет, что именно охранники и уборщики – это те люди, которые потенциально имеют доступ во все помещения. Поэтому к сотрудникам клинингового подразделения «КомСервиса» предъявляются особые требования по чистоплотности – и в прямом, и в переносном смысле. И занимают эти должности отнюдь не карикатурные «бабы Маши», а внешне очень даже интересные молодые женщины, а иногда даже и парни.
Успех «КомСервиса» заключается не только в комплексности, но и в некой фантастической динамичности. С момента своего создания в 2002 году на протяжении нескольких лет фирма, в основном, занималась мелкими монтажами, сдавая объекты на пульты охранных компаний. Начинающийся в 2008 году кризис вынудил руководство компании радикально пересмотреть свою стратегию – настолько, что кризис действительно стал для компании дополнительным шансом. В сжатые сроки было закуплено самое современное оборудование, набран персонал, получены все необходимые лицензии и разрешения, во всех компаниях построена система управления качества по стандартам ISO. Работа «затачивалась» под корпоративного клиента, и тот не заставил себя долго ждать, естественно, полагаясь (особенно, на первых порах) на безупречную личную репутацию старшего Березки.
Большую роль в стремительном развитии охранного направлении компании сыграл управленческий персонал среднего звена. В стенах «КомСервиса» «нашли своих и успокоились» такие известные всему рынку специалисты, как «пультовых дел мастер» Виктор Панченко, "оперативники" Сергей Данилевский и Сергей Коваль, "технари" Сергей Дерновой, Констанин Ефанов, Алексей Борис и "кадровик" Сергей Мелашич. Именно эти люди сформировали могучий костяк компании, который выстоял в жесткой конкурентной борьбе, обострившейся на первой волне кризиса 2009-10 годов.
Выстояв, команда «КомСервиса» отработала уникальные схемы т.н. «генерального подряда», тем самым, сняв головную боль у многих сетевых клиентов. Сейчас менеджеры «КомСервиса» из Киева обеспечивают техническую оснастку и охрану нескольких сот объектов в регионах силами местных охранных компаний. Все чаще и чаще ресурсы группы компаний привлекаются для охраны зрелищных культурно-массовых мероприятий, в т.ч., с участием звезд мировой величины.
Всего же, по состоянию на сегодняшний день, безопасность и чистоту в «КомСервисе» обеспечивают 1300 сотрудников, из которых 500 - приписаны к Киеву, а остальные – внедряют свой новаторский опыт в регионах. Под охраной «КомСервиса» находится около 1400 объектов, и ежемесячный прирост новых клиентов составляет около 10-12%.
Имея в своей клиентской базе достаточно большую долю зарубежных институций, «КомСервис» все больше вовлекается в процессы обеспечения личной безопасности иностранцев, временно пребывающих в Украине. Судя по фотографиям, украшающим офис, вполне довольными услугами «КомСервиса» остались и Софи Марсо, и Кристофер Ламберт и Микеле Плачидо.
В планах группы компаний – создание круглосуточного call-центра, операторы которого будут свободно владеть английским языком. И, наверное, никто не удивится, если немалая доля работы по обеспечению физической безопасности Евро-2012 будет доверена группе компаний «КомСервис».
Вот такой он - «КомСервис», производящий впечатление охранного Чуда! Хотя, в этом Чуде нет ничего мистического – просто установка на Успех, Профессионализм, Порядочность, Грамотный менеджмент, Уважение к сотрудникам и Внимание к клиентам.
[1] Клиентами группы компаний «КомСервис» являются такие банки, как: MARFIN BANK, ПриватБанк, ПУМБ, HOME CREDIT BANK, АКТИВ БАНК, Альфа-Банк, БАНК інвестицій та заощаджень, БГ БАНК, PINbank, БІЗНЕС СТАНДАРТ, Банк Кіпру, Київ, ВТБ, otp bank, УКРІНБАНК, ІНДЕКС БАНК, Київська Русь, Райффайзен БАНК АВАЛЬ, СБЕРБАНК РОССИИ, Swedbank, Терра Банк, UniCredit Bank, УКРГАЗБАНК, VAB БАНК, Credit Europe Bank, PIRAEUS BANK, VOLKSBANK и другие банковские учреждения, а также строительные компании, заводы, салоны мобильной связи, салоны красоты,квартиры, коттеджи, ломбарды, рестораны, офисы, бизнес-центры.
Pure and secure: success story of the ComService. This time the hero of our standing rubric Market history is a company which started untroducing a truly complex approach to security. The farsighted management of ComService succeded in transforming the company in times of crisis, and now it renders all sorts of security and cleaning services to the most demanding clients.