необычный сигнал sos в отделении банка

Неділя, 06 листопада 2011 11:40

datchik v bankeТак уж повелось, что охранные компании защищают вверенные им объекты не только  от злоумышленников, но и от возможных возгораний.

Вечером 04.09.2011 г. была угроза возникновения пожара в одном из отделений банка в г. Киеве.  На пульт компании «КомСервис-Безопасность» поступил сигнал «тревога» в результате сработки пожарной сигнализации. Немедленно прибывшая на объект группа мобильного реагирования обнаружила в зоне самообслуживания клиентов банка подвыпившего строителя - гражданина «В», который сообразил, как войти в зону, где расположены банкоматы, а вот как выйти – недокумекал. Поэтому не придумал ничего лучшего, чем зажечь лист бумаги и поднести его к пожарному извещателю. В самом деле – чем не сигнал SOS для вызова спасателей?!

Однако на спасение затворника прибыли не пожарные, а охранники, сдавшие поджигателя милиции.
От возможного пожара отделение банка непосредственно спасли сотрудники «КомСервис-Безопасность» Евгений Лященко и Сергей Ткаченко. А весь остальной личный состав «КомСервиса», по решению руководства компании, посетит дополнительные занятия по пожарной безопасности, чтобы еще более четко действовать в случаях выявления на охраняемых объектах очагов возгорания.

Опубліковано в суспільство

комсервис: чистая безопасность

Середа, 05 грудня 2012 19:04

Автор: Александр Красноперов

Первое, что располагает к «КомСервису» - это мягкое терракотовое убранство головного офиса и приветливо-сосредоточенные лица сотрудников. Вдыхая запахи кофе в ожидании первых лиц группы компаний, корреспондент Security UA еще не знал, что покидать этот офис он будет с ощущением гордости за украинский охранный рынок.

komservis poloska

 

Династия

В еще ненаписанной летописи украинского рынка безопасности Игорь Березка, генеральный директор «КомСервиса», несомненно, займет видное место. «Летописцы» наверняка живоопишут, как Игорь Григорьевич начинал освоение азов охранной деятельности с комсомольского оперотряда завода «Арсенал», и как «голыми руками» задержал матерого вооруженного преступника, тем самым, предопределив свою будущность – скромным, смышленым и смелым пареньком занялись милицейские кадровики. И как этот «паренек», через 20 лет став полковником в системе ГСО, будет самолично писать нормативные документы в сфере банковской безопасности, которыми и поныне руководствуются службы безопасности больших и малых финансовых учреждений.

Неизвестно, упомянут ли «летописцы» о том, что молодого 40-летнего подполковника Березку в свое время торжественно выпроводили на пенсию из здания по улице Студенческой; и как случайная встреча с одним банкиром привела к тому, что министр МВД лично обеспокоился судьбой перспективного подполковника и восстановил его на службе. Да это и не важно – важно, что к своим 53 годам Игорь Григорьевич приобрел такой профессиональный опыт, что с его мнением считаются не только в банковских кругах, но и в среде признанных профессионалов безопасности.

Уж чего не смогут обойти «летописцы», так это рождение новой династии на охранном рынке. Сын Игоря - Дмитрий, юрист по образованию, поначалу и не помышлял о карьере «безопасника». Отец "убедил", и всю свою энергию и незаурядные способности Дмитрий сначала направил на оперативное управление компанией, а позже – и на формирование портфеля заказов.[1]  Уже не один тендер был выигран при непосредственном участии Дмитрия Игоревича, причем, не у кого-то там – а у охранных компаний «первой гильдии». И, чем тяжелее становится портфель заказов, тем более стойкую защиту семейному бизнесу выстраивает младший Березка. Ведь, чего греха таить, – как и другие неординарные компании, «КомСервис» подвергался заказным «накатам», но коррумпированные чиновники оказывались бессильными перед юридически выверенными защитными конструкциями Дмитрия Березки.

komservis dynasty

Кто знает, может, именно из-за этих «накатов» и состоялась династия Березок. Так или иначе, но в успехах Дмитрия вырисовывается новый тренд охранного рынка – на смену отставным военным, операм, чекистам и политработникам в скором времени придут энергичные молодые топ-менеджеры, которые отстроят работу компаний на европейский лад. И мудрость старшего поколения рынка будет заключаться в том, чтобы уберечь молодежь от тех ошибок, избежать которых ему, как первому поколению, не удалось. 

 

Составляющие Успеха

Успех группы компаний закодирован в названии «КомСервис», означающем «комплексный сервис». Игорь Григорьевич, работая в Госслужбе охраны и в именитых киевских охранных фирмах, досконально изучил потребности корпоративных клиентов в безопасности и от лица «КомСервиса» предложил им нечто, от чего, как говорится, те не смогли отказаться.

 Отец и сын Березки оправдали надежды своих клиентов тем, что, используя 6 каналов связи, предприятия группы компаний смогли обеспечить круглосуточный охранный и пожарный мониторинг по всей Украине; тем, что группы быстрого реагирования – это действительно обученные сотрудники от 21 до 45 лет, прибывающие к месту сработки на современных, укомплектованных всей необходимой техникой, автомобилях;тем, что предприятия «КомСервиса» самостоятельно осуществляют проектирование, монтаж, пуско-наладку и техническое обслуживание не только самых современных систем пожарной безопасности и технических средств охраны и всей «слаботочки», но и оказывают услуги по профессиональной уборке помещений и территорий.

Кстати, заняться последним направлением – так называемым, клинингом, «КомСервис» подтолкнули зарубежные банки, материнские структуры которых давно привыкли к тому, что охрана и клининг – это услуги одного порядка, уменьшающие риски потерь. Ведь не секрет, что именно охранники и уборщики – это те люди, которые потенциально имеют доступ во все помещения. Поэтому к сотрудникам клинингового подразделения «КомСервиса» предъявляются особые требования по чистоплотности – и в прямом, и в переносном смысле. И занимают эти должности отнюдь не карикатурные «бабы Маши», а внешне очень даже интересные молодые женщины, а иногда даже и парни.

Komservis OhranerУспех «КомСервиса» заключается не только в комплексности, но и в некой фантастической динамичности. С момента своего создания в 2002 году на протяжении нескольких лет фирма, в основном, занималась мелкими монтажами, сдавая объекты на пульты охранных компаний. Начинающийся в 2008 году кризис вынудил руководство компании радикально пересмотреть свою стратегию – настолько, что кризис действительно стал для компании дополнительным шансом. В сжатые сроки было закуплено самое современное оборудование, набран персонал, получены все необходимые лицензии и разрешения, во всех компаниях построена система управления качества по стандартам ISO. Работа «затачивалась» под корпоративного клиента, и тот не заставил себя долго ждать, естественно, полагаясь (особенно, на первых порах) на безупречную личную репутацию старшего Березки.

Большую роль в стремительном развитии охранного направлении компании сыграл управленческий персонал среднего звена. В стенах «КомСервиса» «нашли своих и успокоились» такие известные всему рынку специалисты, как «пультовых дел мастер» Виктор Панченко, "оперативники" Сергей Данилевский и Сергей Коваль, "технари" Сергей Дерновой, Констанин Ефанов, Алексей Борис и "кадровик" Сергей Мелашич. Именно эти люди сформировали могучий костяк компании, который выстоял в жесткой конкурентной борьбе, обострившейся на первой волне кризиса 2009-10 годов.

Выстояв, команда «КомСервиса» отработала уникальные схемы т.н. «генерального подряда», тем самым, сняв головную боль у многих сетевых клиентов. Сейчас менеджеры «КомСервиса» из Киева обеспечивают техническую оснастку и охрану нескольких сот объектов в регионах силами местных охранных компаний. Все чаще и чаще ресурсы группы компаний привлекаются для охраны зрелищных культурно-массовых мероприятий, в т.ч., с участием звезд мировой величины.

Всего же, по состоянию на сегодняшний день, безопасность и чистоту в «КомСервисе» обеспечивают 1300 сотрудников, из которых 500 - приписаны к Киеву, а остальные – внедряют свой новаторский опыт в регионах. Под охраной «КомСервиса» находится около 1400 объектов, и ежемесячный прирост новых клиентов составляет около 10-12%.

Имея в своей клиентской базе достаточно большую долю зарубежных институций, «КомСервис» все больше вовлекается в процессы обеспечения личной безопасности иностранцев, временно пребывающих в Украине. Судя по фотографиям, украшающим офис, вполне довольными услугами «КомСервиса» остались и Софи Марсо, и Кристофер Ламберт и Микеле Плачидо.

Komservis stars

В планах группы компаний – создание круглосуточного call-центра, операторы которого будут свободно владеть английским языком. И, наверное, никто не удивится, если немалая доля работы по обеспечению физической безопасности Евро-2012 будет доверена группе компаний «КомСервис».

Вот такой он - «КомСервис», производящий впечатление охранного Чуда! Хотя, в этом Чуде нет ничего мистического – просто установка на Успех, Профессионализм, Порядочность, Грамотный менеджмент, Уважение к сотрудникам и Внимание к  клиентам.


 Komservis logos[1] Клиентами группы компаний «КомСервис» являются такие банки, как: MARFIN BANK, ПриватБанк, ПУМБ, HOME CREDIT BANK, АКТИВ БАНК, Альфа-Банк, БАНК інвестицій та заощаджень, БГ БАНК, PINbank, БІЗНЕС СТАНДАРТ, Банк Кіпру, Київ, ВТБ, otp bank, УКРІНБАНК, ІНДЕКС БАНК, Київська Русь, Райффайзен БАНК АВАЛЬ, СБЕРБАНК РОССИИ, Swedbank, Терра Банк, UniCredit Bank, УКРГАЗБАНК, VAB БАНК, Credit Europe Bank, PIRAEUS BANK, VOLKSBANK и другие банковские учреждения, а также строительные компании, заводы, салоны мобильной связи, салоны красоты,квартиры, коттеджи, ломбарды, рестораны, офисы, бизнес-центры.


 Pure and secure: success story of the ComService. This time the hero of our standing rubric Market history is a company which started untroducing a truly complex approach to security. The farsighted management of ComService succeded in transforming the company in times of crisis, and now it renders all sorts of security and cleaning services to the most demanding clients.

Опубліковано в суспільство

Час реагування на спрацювання сигналізації – один із головних показників надійності охоронної структури. Збільшення часу реагування вимагає від замовників додаткові кошти на проведення заходів технічної укріпленості. Врешті решт наступає момент, коли втрачається сенс надання замовнику охоронної послуги. Тому питання реагування є вкрай болючими для охоронної спільноти (див. ВІДЕО).


Sidorenko

Сергій Сидоренко, президент УФПБ: "Мы произвели недавно расчет, сколько же нужно машин в городе Киеве для реагирования в течение 5-7 минут на срабатывание сигнализации. Так вот, если в основу этого расчета положить площадь, среднюю скорость движения по городу в дневное и в ночное время и время прибытия 5-7 минут, то по нашему расчету, фирма, которая может обеспечить и гарантировать заказчику это качество, должно быть не менее 65 групп в городе Киеве. Такого количества в дневное время не имеет ни одна охранная фирма".

Частина охоронних фірм під егідою УФПБ об’єдналась у Національну мережу реагування. Сьогодні Мережа налічує 39 компаній та майже 600 автівок. Поступово в рамках проекту узгоджуються питання технічної політики, створюється єдиний диспетчерський центр, вчиняються спільні маркетингові дії. Водночас у Мережі поглиблюється регіональна інтеграція між учасниками.

Компанія «Статус» рік тому була ініціатором такої інтеграції у місті Києві. На заклик «Статусу» відгукнулись декілька фірм. Перші підсумки - стримано оптимістичні. 

Kravec

Сергій Кравець, «Статус»: "Я хотел бы, чтоб мы не путали и не смешивали два понятия. Сеть - Национальная мережа реагирования и интеграция определенных компаний на определенной территории.. 3.03 Мережа – это одно, а интеграция – тесная интеграция нескольких охранных компаний на одной территории – это другое. Она определяется своими договорами, своей спецификой данного региона".

Какой-то материальной выгоды мы не получили, потому что группы реагирования не сокращались. Наоборот, количество групп увеличилось как у нас, так и у наших партнеров в г. Киеве… Какая выгода – это взаимозаменяемость, помощь. 6.03 …. Нашу тревогу (вторую тревогу) подхватывают наши партнеры, которые стоят … на этой же территории…

 Нововведення вимагали гнучкості від персоналу фірм. Знайшлись й такі, що чинили спротив. Один з учасників Мережі був вимушений звільнити співробітників, помічених у саботажі. Інші фірми своєчасно переглянули політику мотивації персоналу. В цілому інтеграція дозволила без додаткових витрат підвищити якість реагування. Проте більшість компаній з різних причин досі обережно ставляться до єднання зусиль. 

Bereska

Дмитро Березка, «КомСервіс»: "У нас есть свое отношение к Национальной сети быстрого реагирования. Мы в ней не состоим, мы в нее на данный момент и не собираемся вступать, потому то, как она сделана, под чьей эгидой она сделана, и как она функционирует, нас оно категорически не устраивает… 12.16 В моем понимании - чем больше участников какого-то образования или даже какой-нибудь хорошей идеи, чем больше их становится, тем больше непонимания, конфликтов, каждый это видит по-своему, и в итоге страдает … клиент".

Ігор Ніколенко, «Сіріус»: "К сожалению, большинство пультовых компаний отправляет на тревогу пенсионеров, которые не в состоянии задерживать злоумышленников… Не одну серьезную охранную структуру не будет интересовать, чтобы через мережу реагування приезжали пенсионеры". 

Насправді причини несприйняття Національної мережі мають своє підґрунтя. Наприклад, той же «Сіріус» хвацько експериментує з тактикою і ліцензійними канонами охоронної діяльності. Самопроголошений «лідер» має свій погляд на легальність і законність.

 Nikolenk  

Ігор Ніколенко, «Сіріус»: "Пока в мережу реагування входят шарашкины конторы, которые на тревогу отправляют пенсионеров, ни одну серьезную охранную структуру мережа реагування не будет интересовать".

 Анатолій Клюцьковський, «Охоронний холдінг»: "Если Николенко такое говорит, что это шарашкина контора…Я ничего не могу сказать на другие охранные структуры плохого. Это его личное мнение … На сегодняшний день «Охранный холдинг» - это группа компаний, в которой насчитывается в районе 8-9 тысяч человек. Я думаю, что если бы была шарашкина контора, навряд ли бы кто-то соглашался с нами сотрудничать".

Сергій Кравець, «Статус»: "Когда человек не скрывает, что у него нет собственных групп реагирования, а по сигналам тревоги выезжают охранники на собственных автомобилях..."

 Проте людський фактор не може спаплюжити саму ідею спільного реагування. Навіть ти фірми, що не входять до Національної мережі, вишукують способи консолідації.

 Дмитро Березка, «КомСервіс»: "Могу так приоткрыть небольшую завесу, что в принципе мы работаем не то что над альтернативой, но у нас есть определенные партнерские наработки, которые мы в ближайшее время хотим применить тоже в Киеве, в частности, какого-то совместного реагирования".

 Ті компанії, які нещодавно увійшли в Національну мережу, помічають брак комунікації.  

Klyuckovskiy

Анатолій Клюцьковський, «Охоронний холдінг» : "Здесь больше нужно встречаться, объяснять и действительно люди увидят, что с этого будет толк, будет положительный результат".

 Корпоративні замовники свій зиск вже побачили.

 Сергій Сидоренко, президент УФПБ: "Вот безусловно недавно на прошлой неделе состоялась у нас встреча с руководством «Киевстара» по проблемам, которые волнуют сегодня не только «Киевстар», а и других телеоператоров… Такие же переговоры у нас ведутся с фирмой «Сокар», которая имеет сеть заправок по Украине, такие же переговоры ведутся с «Ощадбанком», потому что на сегодняшний день заказчику интересно одно: качество и гарантированная работа по сохранности собственности".

Національна мережа реагування, аби стати цікавою для крупних замовників, має бути привабливою для більшості операторів ринку. Над цим працюють інженери і авторитетні фахівці ринку охорони. На часі – запровадження європейських норм і підходів у галузі реагування. Але є питання. Чи готові приватні гравці ринку вкладати ресурси у розвиток Мережі? Чи зможуть вони пом'якшити власні амбіції? Чи здолають спротив Системи? Нарешті, чи прийде розуміння, що консолідація – це не стильна фішка, а питання існування приватної безпеки?

>> Див. ВІДЕО онлайн.

Опубліковано в індустрія